يمكن إسترجاع او استبدال السلع التي يتم شحنها من كهربا دوت كوم في غضون 14 يوماً من استلام الشحنة و حتي 30 يوم للمنتجات التالفة لتقديم طلب إرجاع بعد استلام المنتج, يجب أن تكون المنتجات المستردة أوالمستبدلة في عبوتها الأصلية ولا تفتح.
في حالة وجود طلب استبدال أو استرداد و ذالك إذا غيرالمشتري رأيه ، فستكون هناك رسوم للشحن لإعادة البضائع

المدة المحددة لإسترداد قيمة المنتجات

5 - 10

يوم عمل

يُرجى العلم أن أيام العمل لدينا من الأحد إلى الخميس، باستثناء العطلات الاسبوعية والأجازات الرسمية.

كيف تعمل سياسة الارجاع الخاصة بنا ؟

(1)

قم بتسجيل الدخول ثم انتقل إلى صفحة الطلبات و اختار الطلب المراد ارجاعه واضغط على "طلب إرجاع

(2)

اختار المنتجات المراد إرجاعها، واذكر تفاصيل وسبب الإرجاع لمعرفة المشكلة الخاصة .بالمنتج

(3)

تحقق من جميع المعلومات وقم بتقديم طلب استرجاع

(4)

قم بإعادة المنتج بالعبوة الأصلية بما فيها الأكسسوارات أو الملصقات أو أية هدايا مجانية.

(5)

سنقوم بفحص المنتج الذي قمت بإرجاعه ثم إتمام إجراءات استرداد قيمة المرتجع

شحن خطأ للمنتجات

ستسترد 100% من قيمة المنتج بالإضافة إلى رسوم الشحن المدفوعة اذا كان المنتج تالف أو به عيب أو غير مطابق للمواصفات.